¿Es tu segmentación realmente efectiva?

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a segmentación en marketing es el análisis y la identificación de las características de grupos de consumidores que pueden necesitar diferentes productos o diferentes estrategias de marketing. Después de segmentar, la empresa escoge los grupos a los que se va a dirigir con su estrategia y su comunicación, también conocidos como públicos objetivo o targets.

Como puedes ver, la forma en la que segmentes, determina gran parte de tu modelo de negocio, y de tu éxito, pues según el nivel de análisis y de definición de características de un grupo, te permitirán comunicarte de forma más o menos diferencial. Por ejemplo, no es lo mismo saber que tu público objetivo son jóvenes de entre 20 y 30 años, que saber lo que les gusta, qué hacen en su tiempo libre, qué piensan de tu marca…


Así pues, ¿Cómo segmentas a los consumidores de tu empresa o marca?

A través de este test, descubrirás como tiendes a identificar tus consumidores, y podrás reflexionar sobre si es el mejor método para tu empresa.
1. ¿Cómo segmentarías a tus clientes si fueras IKEA?
   a. Por la estructura de la unidad familiar y el poder adquisitivo.
   b. Por su estilo de vida y sus gustos en decoración.
   c. Por su motivación por comprar en IKEA y el imaginario de un hogar ideal.
2. Y si fueras DANONE, ¿qué variables crees que te ayudarían a identificar mejor a tus públicos objetivo?
   a. La cercanía con los puntos de venta y el consumo diario de yogures.
   b. La rutina diaria y su preocupación por la salud.
   c. Los valores compartidos y el grado de fidelidad con la marca.
3. Por último, si tu marca fuese VOLKSWAGEN…
   a. Segmentarías por la edad y el género de tus consumidores.
   b. Segmentarías por la necesidad de transporte y su admiración por la mecánica de los vehículos.
   c. Segmentarías por las aspiraciones e inquietudes de tus consumidores.

Observa tus respuestas… ¿Te has centrado en características objetivas o subjetivas?
Si te has centrado en características objetivas (factores demográficos, geográficos o socioeconómicos) podrás identificar y cuantificar fácilmente tus públicos objetivos, pero a su vez, te costará encontrar una ventaja competitiva sostenible a largo plazo. Por eso, es importante que además de usar el “modelo tradicional” de segmentación, tengas también en cuenta – y muy en cuenta – las características subjetivas y relacionales.

Las características subjetivas (actitudes, estilos de vida o momentos de consumo) y las relacionales (relación marca-cliente, motivaciones de compra o ideales del cliente) apelan a los customer insights, y permiten profundizar en la afinidad y vínculo con el cliente, creando en tu marca una diferenciación mucho más efectiva y sostenible a largo plazo.


Segmentación, características relacionales, diferenciación, clientes… ¿QUÉ?

Si esta cápsula ha hecho que te replantees toda tu estrategia de segmentación, y ahora no sabes por dónde empezar…
¿Te invitamos a un café y te ayudamos a seg-men-tar a tus clientes?

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