La inmediatez, la infoxicación y la necesidad de los internautas por compartir y consumir contenido, ha dado lugar a la revolución del Fast Content.
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El empoderamiento del/la colaborador/a ya es una realidad, el equipo humano ha dejado de ser un sujeto pasivo en la organización (receptor de la comunicación) para convertirse en creador de contenido.
¿Cómo es tu marca? ¿Activa, divertida, formal, atrevida, irreverente…? ¿Y cómo es tu gestor de marca? ¿También es activo, divertido, formal, atrevido o irreverente? Es más importante de lo que parece.
Hoy, una marca no es una simple señal de diferenciación entre vacas, sino que va más allá y compone una identidad completa, con nombre, valores, carácter y, en ocasiones, hasta razón crítica, pareciéndose más a un humano que a una vaca.
Seguro que últimamente habrás oído hablar de la experiencia de marca, y puede que en algún momento hayas pensado que es un término demasiado abstracto o que todavía no le hayas visto una aplicación práctica y rentable para tu negocio.
¿Sabes ya cuál es el siguiente paso en tu estrategia RSC? Quizás deberías plantearte evolucionar el concepto y empezar a definir un plan de Creación de Valor Compartido…
La empatía ya no es una cualidad limitada a las personas… La empatía de marca está a la orden del día y es esencial para estar presente en la mente de tus clientes. ¿Tienes una marca empática? ¡Descúbrelo!
¿Tu empresa o tu departamento están totalmente orientados al cliente? Haz este mini-quiz y sabrás si lo está…