Customer Experience

Cambiar una mala experiencia

Es posible que la experiencia que diseñes e implementes no sea perfecta para todos tus arquetipos de cliente y, a menudo, tendrán que convivir con la presencia de algunos pain points. ¡Entra en este post y descubre cómo compensarlo!

Las dimensiones de la Estrategia Relacional

El cambio de perspectiva de las empresas sobre cómo tratar al consumidor ha hecho crecer la necesidad de implementar una estrategia relacional. ¿Conoces las dimensiones de este tipo de estrategia y cómo debes enfocarlas hacia el cliente? ¡Te lo explicamos!