Nutrim es un espacio situado en la ciudad de Tarragona, especializado en salud y dietética natural, donde el cliente puede encontrar todo lo que necesita para una buena nutrición y una vida saludable, y que es el fruto de la larga experiencia y dedicación de su propietaria, Mercè Guasch.

¿Porqué os queremos hablar de este establecimiento? En Diferentis creemos que es un claro ejemplo de cómo llevar a cabo y gestionar una estrategia de diferenciación efectiva a través de una relación de proximidad con el cliente. Nutrim lleva a cabo una gran variedad de actividades, siendo su principal valor la posibilidad de ofrecer un trato totalmente personalizado a cada cliente, de forma que éste se sienta único y especial, aportándole soluciones útiles y prácticas a sus necesidades concretas, siendo el principal cometido y ambición de Nutrim ayudar a su cliente a vivir de una forma sana y que conozca las muchas formas de conseguirlo.

El equipo de Nutrim, ha sabido adaptarse al contexto, y desarrollar una imagen coherente, tanto off-line como on-line, con una estrategia de branding muy clara, esencial para el futuro de la empresa y especialmente en el sector retail. Ha sabido combinar lo tradicional con lo moderno, transformando su experiencia en soluciones innovadoras, y por encima de todo, funcionales para sus clientes.

El know how es su principal fuerza en un mercado de la nutrición saludable que esconde cientos de oportunidades que hay que saber aprovechar, y Nutrim lo está haciendo.

Trato personal, proximidad, credibilidad, conocimiento, profesionalidad, son los principales valores que pueden definirla, una tienda que no solamente tiene el objetivo de vender un producto, sino que quiere aconsejar e intentar ofrecer el mejor servicio a sus clientes, creando una experiencia de marca positiva.

La Responsabilidad Social Corporativa enfocada al ámbito MICE

 

En el próximo número de la Revista Expone, Lola Vicente, Socia Directora de Congresos Navarra, y Enric Jaulent, Socio Director de Diferentis, aportan su visión sobre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) enfocada al ámbito MICE, presentándola como una fuente de oportunidades para innovar y conseguir ventajas competitivas.

Enric Jaulent, muestra en el artículo las razones por las que es necesario que las empresas del sector inicien el camino de la Responsabilidad Social y los beneficios que ello puede tener para la organización.

Un recurso para reducir la incertidumbre y tomar las decisiones adecuadas

Vivimos en un mundo de cambio constante donde el consumidor es quién tiene el poder de decisión, por ello, la Investigación de Mercados tiene la finalidad de ayudar y orientar a las empresas a establecer políticas, objetivos y estrategias adecuadas en función de sus intereses y los de sus consumidores mostrando a la compañía cuáles son las preferencias y opiniones de éstos, DISMINUYENDO EL RIESGO EN LA TOMA DE DECISIONES (No es lo mismo escalar una montaña con un equipo u otro, aunque en ambos casos se pueda llegar a la cima).

¿Qué información podemos obtener a través de la investigación comercial?

• Tendencias del sector
• Distribución del mercado
• Posicionamiento de productos y marcas en la mente del consumidor
• Nivel de satisfacción del cliente (externo e interno)
• Motivaciones y preferencias de los consumidores
• Aceptación de nuevos productos y marcas

¿Por qué es valiosa la información obtenida?

La información obtenida permite, entre muchas otras cosas:

• Detectar oportunidades de negocio
• Obtener un mejor posicionamiento respecto de la competencia
• Detectar segmentos de mercado desatendidos
• Obtener una mayor rentabilidad de las acciones de marketing
• Conseguir una mayor fidelización de nuestros clientes

Actualmente están surgiendo nuevas herramientas que permiten a las PYMEs poder llevar a cabo estudios de mercado a un bajo coste, aportando gran cantidad de información muy útil para la definición de estrategias y la toma de decisiones.

Para los que no estéis informados, Facebook es la red social que más fuertemente se está desarrollando en internet a nivel mundial y en los últimos meses está pegando muy fuerte en España (actualmente, más de 620.000 usuarios registrados, cuando en octubre de 2007 solamente había algo más de 175.000 según informaciones de la red).

El gran hito de Facebook es conseguir que masivamente los usuarios se muestren como son o pretenden ser en la vida real , ya que la gracia es encontrar y que te encuentren tus amigos y conocidos.

Relacionarse con desconocidos fomentaba el uso de apodos (nicknames) y la proyección de identidades falsas o inventadas. En Facebook, al relacionarse con conocidos, no sólo se utiliza el nombre real sino que se muestra uno de una forma más parecida a la vida real.

Este punto es el que debe interesar fuertemente a las marcas , en un mundo donde el boca-oreja es fundamental. Ahora los internautas ya no se esconden bajo identidades falsas, son personas que se conocen y que interactúan en la vida real, convirtiéndose Facebook es una forma más de proyectarse, de mostrar y de recomendar aquello que consumimos y nos define .

La evolución futura del “sistema operativo social de la red”, como lo define su fundador , depende de muchos factores, pero sin duda las posibilidades relacionales de Facebook ahora mismo en España son muy interesantes .

Estadísticas Facebook en España

Parece sorprendente que desde una consultora de marketing estratégico iniciemos nuestro blog con semejante afirmación, pero el departamento de marketing tiende a desaparecer como tal.

Esto no significa que el marketing vaya a morir, sino que tiende a converger con la dirección general y el management. Los hermanos pequeños del marketing, principalmente comercial y comunicación pasan a configurarse como departamentos interdependientes junto a otros como puedan ser producción, logística, I+D+i e incluso por que no finanzas.

De hecho, no somos los únicos que pensamos en esta dirección, en el libro Funky Business, Jonas Ridderstrale y Kjell Nordstrom ya nos hablan de las “organizaciones spaghetti” y de cómo en los mercados sofisticados en los que nos movemos, la flexibilidad de las organizaciones se convierte en un punto clave junto a la atracción y retención de talento.

El marketing ha evolucionado, pasando de la tradicional gestión de productos (aun presente en muchas organizaciones) a la gestión de clientes. El reto ahora es pasar a la gestión de soluciones y para ello es necesario integrar lo que tradicionalmente hemos denominado marketing en la dirección estratégica de las compañías.

Que toda la empresa conozco cual es su finalidad y comprenda los mecanismos que la organización ha estructurado para conseguir sus objetivos, sin duda ayuda a la interrelación de los departamentos y a la creación de estas nuevas “organizaciones spaghetti”, que deben ser coordinadas desde un punto de vista de llamémosle marketing management.

Desde hace ya algún tiempo, veníamos dándole vueltas a la idea de crear un blog que nos ayudara a definirnos como consultora. De este modo nace Diferentis, una iniciativa que hemos decidido bautizar en honor a nuestro eslogan: “Ver y mirar el mundo de forma diferente”.

Centrado principalmente en contenidos de marketing y estrategia, la misión del blog es inspirar a sus lectores, fomentando siempre la reflexión individual, en busca de esa mirada diferente que inspira todos nuestros proyectos.

Los artículos que publicaremos principalmente constarán de opiniones propias, entrevistas a profesionales, artículos para la inspiración, breves para la reflexión, casos de marketing, así como noticias y recomendaciones de interés.

Os animamos a realizar comentarios sobre cualquiera de las entradas y a suscribiros de forma gratuita a Diferentis para recibir las entradas directamente vía e-mail (máximo 1 e-mail al día).

Esperamos que os gusten los contenidos y que contribuyan a vuestro desarrollo como personas y profesionales.