Un recurso para reducir la incertidumbre y tomar las decisiones adecuadas

Vivimos en un mundo de cambio constante donde el consumidor es quién tiene el poder de decisión, por ello, la Investigación de Mercados tiene la finalidad de ayudar y orientar a las empresas a establecer políticas, objetivos y estrategias adecuadas en función de sus intereses y los de sus consumidores mostrando a la compañía cuáles son las preferencias y opiniones de éstos, DISMINUYENDO EL RIESGO EN LA TOMA DE DECISIONES (No es lo mismo escalar una montaña con un equipo u otro, aunque en ambos casos se pueda llegar a la cima).

¿Qué información podemos obtener a través de la investigación comercial?

• Tendencias del sector
• Distribución del mercado
• Posicionamiento de productos y marcas en la mente del consumidor
• Nivel de satisfacción del cliente (externo e interno)
• Motivaciones y preferencias de los consumidores
• Aceptación de nuevos productos y marcas

¿Por qué es valiosa la información obtenida?

La información obtenida permite, entre muchas otras cosas:

• Detectar oportunidades de negocio
• Obtener un mejor posicionamiento respecto de la competencia
• Detectar segmentos de mercado desatendidos
• Obtener una mayor rentabilidad de las acciones de marketing
• Conseguir una mayor fidelización de nuestros clientes

Actualmente están surgiendo nuevas herramientas que permiten a las PYMEs poder llevar a cabo estudios de mercado a un bajo coste, aportando gran cantidad de información muy útil para la definición de estrategias y la toma de decisiones.