Mutua Universal: una estrategia basada en micro-mercados

Mutua Universal es una Mutua de Accidentes de Trabajo. Nuestros servicios están destinados a dar una respuesta médica integral a la empresa, en caso de accidente o enfermedad laboral y cubren todos los aspectos de la atención sanitaria, responsabilizándonos de la perfecta reincorporación del trabajador a su puesto de trabajo.

Nuestros servicios médicos están muy especializados, ya que la empresa nos exige una alta calidad y eficacia en la atención médica a los trabajadores, pero al mismo tiempo una gestión de todos los procesos para evitar tiempos de espera inútiles o burocracia innecesaria, que no aportan valor ni calidad en la asistencia pero alargan el proceso de alta.

Ello nos ha obligado a implantar un modelo de negocio totalmente innovador, que permite ofrecer las últimas tecnologías médicas que garanticen una alta calidad asistencial con procedimientos y técnicas que facilitan una atención personalizada al paciente y una información clara y fluida a los Responsables de RRHH.

¿Qué valor debemos aportar?

En nuestro sector de actividad, el valor que aportamos está totalmente ligado con las mejoras que ofrecemos a la gestión de los RRHH. Una baja en la empresa, por accidente o enfermedad laboral, produce disfunciones que el responsable de RRHH debe intentar minimizar. Nuestro valor se mide por la aportación en la optimización de la gestión de los RRHH desde una vertiente asistencial.

¿Los factores clave de éxito?

• Calidad asistencial

• Eficacia en todos los procesos, para reducir los tiempos de baja

• Información de gestión para la toma de decisiones de RRHH

Nuestras Funciones:

• Orientar a la fuerza comercial a los segmentos de mercado más rentables

• Segmentar el mercado en función de la rentabilidad esperada y de la respuesta a nuestra propuesta de valor

• Proponer a los servicios internos nuevos productos o metodologías que nos proporcionen ventajas diferenciales

• Mantener una relación estrecha con las partes interesadas de nuestra Entidad

Se trata de un pequeño test muy fácil y simple, así que si os gustan este tipo de bebidas SÓLO TENÉIS QUE HACER CLICK EN EL BOTÓN de abajo y ya podéis empezar. Tan solo os supondrá un par de minutos y estaréis ayudando a este alumno a finalizar su proyecto, además, promete recompensar a todos los participantes con un vídeo en Youtube, ¿no tienes curiosidad por saber de qué se trata?

Nutrim es un espacio situado en la ciudad de Tarragona, especializado en salud y dietética natural, donde el cliente puede encontrar todo lo que necesita para una buena nutrición y una vida saludable, y que es el fruto de la larga experiencia y dedicación de su propietaria, Mercè Guasch.

¿Porqué os queremos hablar de este establecimiento? En Diferentis creemos que es un claro ejemplo de cómo llevar a cabo y gestionar una estrategia de diferenciación efectiva a través de una relación de proximidad con el cliente. Nutrim lleva a cabo una gran variedad de actividades, siendo su principal valor la posibilidad de ofrecer un trato totalmente personalizado a cada cliente, de forma que éste se sienta único y especial, aportándole soluciones útiles y prácticas a sus necesidades concretas, siendo el principal cometido y ambición de Nutrim ayudar a su cliente a vivir de una forma sana y que conozca las muchas formas de conseguirlo.

El equipo de Nutrim, ha sabido adaptarse al contexto, y desarrollar una imagen coherente, tanto off-line como on-line, con una estrategia de branding muy clara, esencial para el futuro de la empresa y especialmente en el sector retail. Ha sabido combinar lo tradicional con lo moderno, transformando su experiencia en soluciones innovadoras, y por encima de todo, funcionales para sus clientes.

El know how es su principal fuerza en un mercado de la nutrición saludable que esconde cientos de oportunidades que hay que saber aprovechar, y Nutrim lo está haciendo.

Trato personal, proximidad, credibilidad, conocimiento, profesionalidad, son los principales valores que pueden definirla, una tienda que no solamente tiene el objetivo de vender un producto, sino que quiere aconsejar e intentar ofrecer el mejor servicio a sus clientes, creando una experiencia de marca positiva.

Deintegral by DMS es la nueva división de diseño creada e inspirada por Diferentis. Con sede en el Parc Tecnocampus de Mataró, nace con la finalidad de dar respuesta a las necesidades relacionadas con el diseño y la imagen corporativa de las organizaciones, a través de la conceptualización y definición de la estrategia visual e identidad de las marcas.

Esta nueva división nos permite mejorar nuestra oferta de servicios y cubrir con mayor facilidad la amplia diversidad de necesidades que surgen en las organizaciones.

El pasado 11 de Enero, la memoria de responsabilidad social corporativa del ICAM (Institut Català de la Salut) fue galardonada con el Premio IMQ - SegurCaixa - ADESLAS de la Fundación Avedis Donabedian a la mejor información sobre actuaciones de responsabilidad social en instituciones sanitarias. En la elaboración de dicha memoria participó Diferentis Market Strategy.

Estos premios se otorgan desde el año 1993 a las instituciones que tienen un Plan de Calidad como medio de excelencia y, además, demuestran los resultados conseguidos en términos de mejora de la asistencia y satisfacción de los usuarios.

La responsabilidad social corporativa del ICAM es la base de la fuerte relación con sus agentes y grupos de interés, representados en sus órganos de Gobierno, Consejo Rector y Consejo Asesor, cooperan activamente en sus decisiones y actuaciones.

Alineant Empreses, Societat, Persones

El marketing y la publicidad evolucionan con gran rapidez, aparecen medios de comunicación mucho más efectivos y directos, por lo que las inversiones millonarias en publicidad ya no son tan efectivas como antes. El bombardeo de mensajes ha dejado de ser útil para posicionar la marca, así que debemos buscar fórmulas mucho más adaptadas y directas que nos permitan conectar con el consumidor.

Debido a esto, surge la necesidad de crear mensajes hipersegmentados e incluso, totalmente personalizados, de forma que el receptor se sienta realmente identificado. En este contexto juega un papel importante el Field Marketing, la alternativa del “face to face” y la acción cercana al consumidor, que consiste en aplicar las técnicas de márketing a un nivel próximo y humano que nos permitan captar la emotividad del cliente.

De esta forma, creando una emoción positiva en el cliente, conseguimos que el recuerdo de nuestra marca permanezca en su memoria y perdure en el tiempo, incrementando las posibilidades de que vuelva a contratar nuestros productos o servicios en un futuro.

Como ya hemos comentado anteriormente, son los aspectos emocionales de las personas lo que nos permitirá llegar a ellas y diferenciarnos de nuestra competencia. Para ello, será necesario que previamente realicemos un análisis de quién es nuestro público objetivo, cómo és, qué motivaciones tiene, porqué necesita nuestros productos o servicios, etc. y utilizar esta información para diseñar nuestra propia estrategia.

]]> http://www.diferentis.com/field-marketing/feed/ http://www.diferentis.com/la-marca-elemento-de-ventaja-competitiva/ http://www.diferentis.com/la-marca-elemento-de-ventaja-competitiva/#comments Wed, 14 Sep 2011 07:53:03 +0000 Mireia http://www.diferentis.com/?p=1208 La diferenciación a través de la marca

En un entorno cambiante, en el que cada vez hay mas marcas, el precio es un factor cada vez más relevante para el consumidor y las diferencias en cuanto a calidad cada vez son menores, es muy importante trabajar bien la estrategia de marca, teniendo en cuenta que ésta será el principal elemento diferenciador y ventaja competitiva para nuestro negocio.

La confianza y credibilidad que una marca genera a lo largo del tiempo, así como los valores que la empresa transmite a través de ésta, juegan un papel importante en la lucha con la competencia, a la vez que nos ayudan a fidelizar al consumidor. La capacidad para transmitir sensaciones y emociones será clave para conseguir el éxito.

Un entorno económico desfavorable puede convertirse en una amenaza para las marcas, sin embargo, la mejor fórmula para enfrentarse a ello es el Branding.

En este sentido, ser fieles a un posicionamiento y comunicar de manera consistente un mismo mensaje, que sea coherente y aporte sentido y credibilidad, es un punto importante a trabajar, junto con la emocionalidad, a través de un diálogo sincero con el cliente.

La ventaja competitiva es un concepto inherente en la estrategia de cualquier empresa y condición imprescindible para sobrevivir en el mercado, ya que toda empresa que forma parte de un determinado sector tiene una ventaja competitiva, convirtiéndose ésta en uno de los factores más importantes en la definición estratégica.

¿Qué tengo yo que no tiene la competencia? ¿Qué es lo que me diferencia de los demás?

La ventaja competitiva no es un concepto absoluto, sino que siempre existe una comparación. Es esta relatividad del concepto lo que hace que sea difícil competir constantemente con otras organizaciones que buscan esta misma ventaja, e incluso en muchos casos, es difícil identificar y determinar cuáles con las ventajas que nos diferencian del resto de competidores.

Existen diversos tipos de ventajas competitivas que, sintetizándolas, podríamos resumir en  grandes agrupaciones:

• Diferenciación: esta ventaja competitiva se consigue cuando tenemos una característica mejor que nuestra competencia y, además, esto es percibido y apreciado por los clientes. Este último punto es realmente importante, ya que si los clientes no valoran esta característica, no conseguiremos diferenciación y, por lo tanto, tampoco ventaja competitiva. Si ocurre lo contrario, y los clientes perciben una característica como mejor dentro de un ámbito pero no es realmente así, a la larga tendremos grandes dificultades para seguir convenciéndolos.

• Líder en costes: en este caso, la ventaja se consigue siendo igual que los demás, pero con menores costes. Cabe destacar que la ventaja competitiva nunca reside en un precio bajo, ya que esta es una decisión que se toma una vez alcanzada la ventaja en costes.

• Especialización: con esta estrategia la empresa no se dirige a todo el sector, sino solamente a una parte de éste, ya sea a nivel goegráfico o de necesidades. Es importante tener en cuenta la importancia del tamaño y rentabilidad del segmento al que nos dirigimos.

Por otro lado, añadir que existe la posibilidad de conseguir las tres ventajas competitivas genéricas a la vez, a pesar de que es altamente complejo, corriendo el riesgo de que, al querer conseguir todas las estrategias genéricas, acabemos no logrando ninguna de ellas. Definir cuál va a ser nuestra estratégia y nuestra ventaja competitiva es uno de los puntos más importantes para cualquier empresa y negocio.

En Diferentis Business Event Consulting, nuestra área especializada en ferias y eventos, se ha incorporado Jordi Montserrat quién, realizando las funciones de área manager, se encargará de desarrollar esta línea de negocio como consultor especialista en el sector.

Jordi Montserrat cuenta con una larga trayectoria dentro del mundo ferial, destacando especialmente su paso por Fira de Barcelona como director de diferentes ferias, donde también lideró el lanzamiento de salones como Planetfútbol o Glissarea. Por esta razón consideramos que podrá aportar un gran valor gracias a su experiencia y conocimiento del sector.

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