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Hoy damos la bienvenida a una nueva incorporación al equipo de Diferentis. Joan llega de trabajar en marketing digital y e-commerce, aunque también ha colaborado con empresas y grupos de investigación en proyectos relacionados con la psicología del consumidor y behavioural economics.

Joan está convencido que pequeños cambios – si son los adecuados –  en la estrategia de comunicación de una empresa o en su forma de relacionarse con sus clientes pueden tener un gran impacto en los resultados finales. Su primer artículo, titulado “Camareros y Caramelos (o Qué pasa cuando un camarero te regala un caramelo)” ilustra esta idea a la perfección.
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Solo con mencionar algunos de los escenarios/retos  con los que se debe enfrentar la industria farmacéutica  en la actualidad (constantes cambios regulatorios, caída de  precios, modificación de los modelos de prescripción, incorporación del consumidor/paciente como agente activo) ya nos podemos  hacer una idea de la complejidad en que deben moverse los diferentes departamentos que interaccionan  con el mercado.
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El “design thinking” se ha establecido en los últimos tiempos como herramienta de gran utilidad enfocada a fomentar la innovación en las organizaciones de una forma eficaz y exitosa. Esto se debe a que, gracias a su aplicación, se generan importantes beneficios en el diseño de soluciones, permitiendo a las empresas obtener mejores resultados en su comercialización.
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Los modelos y sistemas de prescripción han ido evolucionando a lo largo de los años. Inicialmente la prescripción era una potestad única y exclusiva de los facultativos y las mismas se efectuaban de forma manuscrita y a libre decisión del facultativo. En aquella época la figura del farmacéutico (en esta faceta) se limitaba a dispensar exactamente lo que indicaba la receta.

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20151110_EJ_Bienvenido nuevo usuario

Los mercados están habituados a entender un precio en relación a un intercambio. Es por ello que en general entendemos “la compra” como la adquisición de un producto o servicio. Este es el concepto clásico de las transacciones entre los clientes y una marca, y en los que se basa las relaciones entre la oferta y la demanda.

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20151014_NA_Vendes o mendigas

Se te nota. Aunque no te lo creas se te nota. Si es que lo llevas escrito en la cara e impreso en la frente. ¡Cómprame, cómprame, cómprame por favor!

La necesidad de facturar se nos nota y es entonces cuando caemos sin querer en el fatal error de “mendigar”, asesinando la posibilidad de establecer relaciones valiosas.

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