Periódicamente, el trabajo de muchos de nosotros consiste en leernos los “feeds” a los que estamos suscritos. Si esta no es una labor que realices o no sabes de lo que estamos hablando, entonces te recomendamos que sigas leyendo si quieres estar a al última (profesionalmente hablando).

De forma resumida, un feed es la fuente de datos de una página web y estar suscrito a un feed, implica recibir una notificación cada vez que la página web se ha actualizado (para más información mirar aquí).

Gracias a esta tecnología, no es necesario que visitemos constantemente nuestras páginas web o blogs de referencia, sino que podemos agrupar en un sitio (el agregador o un e-mail) todos aquellos artículos que supuestamente nos puedan interesar, uno detrás del otro, independientemente de su procedencia. El video de arriba lo explica de forma muy sencilla.

Monitorizar a la competencia o estar al día de nuestro sector es posible mediante las fuentes web o feeds en muchos acasos, pero en lo que seguro podremos estar actualizados, es en todo lo referente al management, el marketing, las tendencias, la innovación o la comunicación creativa.

Por nuestra parte, os recomendamos comenzar a familiarizaros con este recurso cuanto antes. Si queréis, inicialmente hacerlo vía e-mail, pero no descartéis pasaros al agregador o por lo menos investigar como funciona (Reader de Google puede ser una buena herramienta).

Para empezar podéis “alimentaros” de los referentes que encontrareis en la parte derecha del blog y como no, estaríamos encantados de que hicierais lo propio con Diferentis (por e-mail o mediante el símbolo naranja de RSS).

NOTA:
Si aun no os hemos convencido para utilizar los feeds, nos gustaría que supierais que muchas tendencias de las que se habla en los diarios, o “nuevos” conceptos de marketing que publican las revistas especializadas, hace tiempo que corren por la red y puede que vuestros competidores, gracias a esta práctica, ya los conozcan y estén avanzando en su explotación.

El pasado 24 de Septiembre Enric Jaulent, Socio Director de Diferentis Market Strategy, representó a la Universitat Pompeu Fabra en la inauguración del año académico de la Escuela de Postgrados en la Universidad Diego Portales de Chile .

Como parte del convenio internacional de la UDP con la UPF, Enric impartió 4 sesiones de Dirección Estratégica II a los alumnos del MBA, introduciéndoles en la gestión del cambio cultural como paso previo a la orientación al cliente en las empresas y la importancia del Client Management y el Branding en la creación de experiencias relacionales con los grupos de interés .

Inspirado en autores como Tom Peters o Peppers & Rogers, así como en empresas como Nintendo y Harley Davidson , las sesiones trataron de aportar una visión diferente a los participantes del cambios del entorno actual y mostrar la importancia de “conversar” tanto con el cliente interno como externo .

En honor a los alumnos, hemos colgado una fotografía de la clase y esperamos poder leer vuestros comentarios sobre vuestra experiencia en sus clases.

En un entorno de crisis económica como el actual, es imperativo lograr el máximo rendimiento de todas las inversiones que realiza la empresa.

La optimización de los procesos comerciales no es sinónimo de ajustes de plantilla y despidos, sino que busca maximizar la eficiencia de cada contacto comercial.

Para ello es imperativo segmentar la base de datos de clientes, tanto actuales como potenciales, para trabajar de forma diferenciada en cada segmento . Esta segmentación debe responder a dos parámetros básicos:

- Necesidades de los clientes

- Valor actual y potencial

¿Conocemos a todos nuestros clientes?
¿Conocemos a todos nuestros potenciales?
¿Tratamos a los clientes de forma diferenciada?
¿Interactuamos con ellos en beneficio mutuo?
¿Cuál es nuestro grado de personalización de la oferta con cada cliente?
¿Tenemos desarrollados argumentarios diferenciales según el tipo de cliente?

En definitiva: ¿Repartimos nuestros esfuerzos comerciales de forma efectiva?

Si a los tiempos difíciles le añadimos la madurez en la que se encuentran muchos mercados, con el correspondiente ajuste de márgenes y lucha competitiva, esta crisis puede convertirse en una oportunidad para todos aquellos que decidan no quedarse quietos y por ejemplo, iniciar un proceso de optimización comercial antes que la competencia.

Tom Peters on Passion! from Tom Peters on Vimeo.

Nuestra primera recomendación en Forma Diferente es la web sobre tendencias Trendwatching .

Nuestros amigos holandeses con nombres tan curiosos como “Free Love”, “Female Fever” o “Generation C(ash), se han convertido en referentes a nivel mundial en todo lo referente al estudio de tendencias con aplicación en el mundo del marketing.

De hecho, nosotros mismos las utilizamos durante el desarrollo de nuestros workshops para la innovación , porque ayudan a estructurar el pensamiento y generar multitud de ideas viables para un futuro desarrollo.

Como veréis, a vuestra derecha hemos dejado un link permanente en nuestro blogroll, así que os animamos a que visitéis su archivo de tendencias y que poco a poco las vayáis conociendo.

Vale la pena!!

Parece sorprendente que desde una consultora de marketing estratégico iniciemos nuestro blog con semejante afirmación pero el departamento de marketing tiende a desaparecer como tal.

Esto no significa que el marketing vaya a morir, sino que tiende a converger con la dirección general y el management. Los hermanos pequeños del marketing, principalmente comercial y comunicación pasan a configurarse como departamentos interdependientes junto a otros como puedan ser producción, logística, I+D+i e incluso por que no finanzas.

De hecho, no somos los únicos que pensamos en esta dirección, en el libro Funky Business , Jonas Ridderstrale y Kjell Nordstrom ya nos hablan de las “organizaciones spaghetti” y de cómo en los mercados sofisticados en los que nos movemos, la flexibilidad de las organizaciones se convierte en un punto clave junto a la atracción y retención del talento.

El marketing ha evolucionado, pasando de la tradicional gestión de productos (aun presente en muchas organizaciones) a la gestión de clientes. El reto ahora es pasar a la gestión de soluciones y para ello es necesario integrar lo que tradicionalmente hemos denominado marketing en la dirección estratégica de las compañías.

Que toda una empresa conozco cual es su finalidad y comprenda los mecanismos que la organización ha estructurado para conseguir sus objetivos, sin duda ayuda a la interrelación de los departamentos y a la creación de estas nuevas “organizaciones spaghetti”, que deben ser coordinadas desde un punto de vista de llamémosle marketing managenet.

Desde hace ya algún tiempo, veníamos dándole vueltas a la idea de crear un blog que nos ayudara a definirnos como consultora. De este modo nace Diferentis, una iniciativa que hemos decidido bautizar en honor a nuestro eslogan: “Ver y mirar el mundo de forma diferente”.

Centrado principalmente en contenidos de marketing y estrategia, la misión del blog es inspirar a sus lectores, fomentando siempre la reflexión individual, en busca de esa mirada diferente que inspira todos nuestros proyectos.

Los artículos que publicaremos principalmente constarán de opiniones propias, entrevistas a profesionales, artículos para la inspiración, breves para la reflexión, casos de marketing, así como noticias y recomendaciones de interés.

Os animamos a realizar comentarios sobre cualquiera de las entradas y a suscribiros de forma gratuita a Diferentis para recibir las entradas directamente vía e-mail (máximo 1 e-mail al día).

Esperamos que os gusten los contenidos y que contribuyan a vuestro desarrollo como personas y profesionales.