El pasado 11 de Enero, la memoria de responsabilidad social corporativa del ICAM (Institut Català de la Salut) fue galardonada con el Premio IMQ - SegurCaixa - ADESLAS de la Fundación Avedis Donabedian a la mejor información sobre actuaciones de responsabilidad social en instituciones sanitarias. En la elaboración de dicha memoria participó Diferentis Market Strategy.

Estos premios se otorgan desde el año 1993 a las instituciones que tienen un Plan de Calidad como medio de excelencia y, además, demuestran los resultados conseguidos en términos de mejora de la asistencia y satisfacción de los usuarios.

La responsabilidad social corporativa del ICAM es la base de la fuerte relación con sus agentes y grupos de interés, representados en sus órganos de Gobierno, Consejo Rector y Consejo Asesor, cooperan activamente en sus decisiones y actuaciones.

Alineando Empresas, Sociedad, Personas

Alineant Empreses, Societat, Persones

Diferentis Business Event Consulting

En Diferentis Business Event Consulting, nuestra área especializada en ferias y eventos, se ha incorporado Jordi Montserrat quién, realizando las funciones de área manager, se encargará de desarrollar esta línea de negocio como consultor especialista en el sector.

Jordi Montserrat cuenta con una larga trayectoria dentro del mundo ferial, destacando especialmente su paso por Fira de Barcelona como director de diferentes ferias, donde también lideró el lanzamiento de salones como Planetfútbol o Glissarea. Por esta razón consideramos que podrá aportar un gran valor gracias a su experiencia y conocimiento del sector.

Como cada año, Enric Jaulent ha viajado a Chile para impartir clases en el MBA y el Master en Dirección de Marketing que se realizan en la Universidad Diego Portales.

Además de esto, el director de Diferentis fue entrevistado para un artículo de la publicación Educamericas en el que se compara la formación que se ofrece en  congresos y seminarios con la formación de más larga duración, como son los masters y posgrados. En el artículo se nombran las opiniones y puntos de vista de diferentes expertos, entre los cuales se encuentra Enric Jaulent.

Periodicamente, esta revista publicará nuevos articulos relacionados con la formación y desarrollo en el mundo ejecutivo, en los cuales también participará Enric Jaulent.

Coincidiendo con el inicio del año, en Diferentis incorporamos a Mónica Matas en nuestro equipo como consultora asociada especializada en Management y Dirección de Empresas.

Mónica Matas cuenta con 20 años de experiencia profesional liderando y participando en el desarrollo de planes estratégicos y ocupando cargos directivos para empresas como Royal (Grupo Cobega) o O2 Centro Wellness Pedralbes, empresa líder en el sector de centros de bienestar urbanos de alto nivel.

Además, Mónica ha colaborando como consultora de marketing y comercial para diversas empresas del sector alimentación, moda, RR.HH. y asesoría, adquiriendo una visión global de negocio.

Como consultoría estratégica, creemos que Mónica Matas, con todos sus conocimientos y experiencia, aportará un valor añadido tanto internamente, como para nuestros clientes y entorno.

Por todo ello, desde Diferentis le damos una cálida bienvenida.

I.C.E.B.E.R.G: Comunicación comercial y argumentarios de venta adaptados al cliente (6 de 7)

Siguiendo con el análisis de los diferentes insights a tener en cuenta en la creación de argumentarios comerciales y en la relación con nuestro cliente, a continuación nos centraremos en la rentabilidad como posible factor influenciador del cliente. Ésta se presenta como la necesidad de tomar decisiones basadas en aspectos racionales con el dinero como prioridad (ahorro, mejor precio, rentabilidad…).

Este tipo de cliente se mueve por precio o relación calidad-precio y por lo tanto, este será el factor más decisivo para él a la hora de decantarse por una determinada marca, servicio o producto, siendo de menor importancia para él los aspectos de valor añadido como pueden ser la imagen de marca, reputación, etc.

El cliente que consume movido por este insight se caracteriza por su infidelidad, ya que no dudará en cambiar de marca si con ello obtiene mejores precios. Las ofertas, los packs ahorro y demás fórmulas que comuniquen precios competitivos serán factores importantes a la hora de dirigirse hacia este consumidor.

Los factores emocionales no son tan importantes para él como los racionales o funcionales, por lo que en el caso de estar ante un consumidor que busca rentabilidad debemos centrarnos en los aspectos más objetivos: características físicas, especificaciones, condiciones y sobretodo PRECIO.

La Responsabilidad Social Corporativa enfocada al ámbito MICE

En el próximo número de la Revista Expone, Lola Vicente, Socia Directora de Congresos Navarra, y Enric Jaulent, Socio Director de Diferentis, aportan su visión sobre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) enfocada al ámbito MICE, presentándola como una fuente de oportunidades para innovar y conseguir ventajas competitivas.

Enric Jaulent, muestra en el artículo las razones por las que es necesario que las empresas del sector inicien el camino de la Responsabilidad Social y los beneficios que ello puede tener para la organización.

Durante el próximo mes de mayo,  se inicia la segunda edición del curso Executive Education: La Transición de Directivo a Consultor que se realiza en el iDEC (Universidad Pompeu Fabra). La clase impartida por Enric Jaulent sobre el proceso de venta y aspectos comerciales tendrá lugar el próximo lunes día 3 de mayo.

Posteriormente y por tercer año consecutivo, Enric Jaulent viajará hasta la Universidad Diego Portales de Chile (UDP) para impartir, durante la segunda semana de mayo, la asignatura de Dirección Estratégica II incluida dentro del programa de MBA. Este año adicionalmente Enric Jaulent impartirá por primera vez la asignatura de Análisis Sectorial y de la Competencia dentro del programa MDM (Máster en Dirección de Marketing).

Ayer 25 de enero, Enric Jaulent (Socio – Director de Diferentis Market Strategy) inició las clases de Fundamentos de la Venta en el curso de Executive Education “La transición de directivo a consultor” que se está realizando en el idEC (Universitat Pompeu Fabra).

El módulo Fundamentos de la Venta, tiene como objetivo introducir a los participantes en las funciones de la dirección comercial, así como presentarles los nuevos modelos de relación comercial.

El curso se dirige a directivos que se planteen la posibilidad de desarrollar una nueva etapa profesional como consultores de empresa, así como también a profesionales especialistas en Interim Management u otros campos del asesoramiento de empresas y organizaciones.

El próximo lunes 1 de Febrero, Enric Jaulent impartirá la segunda parte del modulo comercial que esperamos agrade a todos los participantes al curso, a los que aprovechamos para saludar desde este espacio.

Empezamos un nuevo año repleto de ilusiones y proyectos, por ello, desde Diferentis os planteamos un nuevo reto para este 2010: crear vuestro propio Blog corporativo como herramienta realcional.

Actualmente, los Blogs y las herramientas de Social Media, se han convertido en una buena forma de interactuar, comunicar y difundir información, tanto a nivel individual como corporativo, por lo que la relevancia de tu empresa también puede estar condicionada a la participación que tengas en internet, así que será importante tener en cuenta a los medios sociales en la estrategia de comunicación de la compañía, especialmente en lo que respecta a la relación con los grupos de interés.

Un Blog puede hacer crecer tu negocio, ya que va más allá de la página Web informativa, permite atraer y retener a la audiencia, interactuar y aprender de ella, iniciar nuevas relaciones con grupos de interés, ofrece credibilidad e incrementa la sensación de cercanía y, además, permite mejorar el posicionamiento de la página en los buscadores, gracias a la introducción periódica de contenido, como por ejemplo:

• Hacer pedagogía para orientar al cliente
• Comentar sobre la actualidad sectorial
• Publicar entrevistas o reportajes sobre los clientes
• Comunicar noticias internas
• …

Para poder conseguir todo esto, es necesario dedicarle tiempo y recursos, además es muy importante plantear una estrategia de contenidos enfocada a los grupos de interés:

• ¿A quién me voy a dirigir?
• ¿Qué les puede interesar?
• ¿Qué valores quiero comunicar?
• ¿Cómo puedo hacerlo?
• ¿Con qué periodicidad?

En Diferentis, nuestra nueva consultora Mireia Rosset,  entre otras funciones, destinará parte de su tiempo a planificar el blog y conseguir que este espacio sea un lugar más dinámico para todos aquellos que estéis interesados en el mundo del marketing, la comunicación y la estrategia comercial, como siempre, esperando ayudaros a “Ver y mirar el mundo de forma diferente”.