El pasado 24 de Septiembre Enric Jaulent, Socio Director de Diferentis Market Strategy, representó a la Universitat Pompeu Fabra en la inauguración del año académico de la Escuela de Postgrados en la Universidad Diego Portales de Chile .

Como parte del convenio internacional de la UDP con la UPF, Enric impartió 4 sesiones de Dirección Estratégica II a los alumnos del MBA, introduciéndoles en la gestión del cambio cultural como paso previo a la orientación al cliente en las empresas y la importancia del Client Management y el Branding en la creación de experiencias relacionales con los grupos de interés .

Inspirado en autores como Tom Peters o Peppers & Rogers, así como en empresas como Nintendo y Harley Davidson , las sesiones trataron de aportar una visión diferente a los participantes del cambios del entorno actual y mostrar la importancia de “conversar” tanto con el cliente interno como externo .

En honor a los alumnos, hemos colgado una fotografía de la clase y esperamos poder leer vuestros comentarios sobre vuestra experiencia en sus clases.

Para los que no estéis informados, Facebook es la red social que más fuertemente se está desarrollando en internet a nivel mundial y en los últimos meses está pegando muy fuerte en España (actualmente, más de 620.000 usuarios registrados, cuando en octubre de 2007 solamente había algo más de 175.000 según informaciones de la red).

El gran hito de Facebook es conseguir que masivamente los usuarios se muestren como son o pretenden ser en la vida real , ya que la gracia es encontrar y que te encuentren tus amigos y conocidos.

Relacionarse con desconocidos fomentaba el uso de apodos (nicknames) y la proyección de identidades falsas o inventadas. En Facebook, al relacionarse con conocidos, no sólo se utiliza el nombre real sino que se muestra uno de una forma más parecida a la vida real.

Este punto es el que debe interesar fuertemente a las marcas , en un mundo donde el boca-oreja es fundamental. Ahora los internautas ya no se esconden bajo identidades falsas, son personas que se conocen y que interactúan en la vida real, convirtiéndose Facebook es una forma más de proyectarse, de mostrar y de recomendar aquello que consumimos y nos define .

La evolución futura del “sistema operativo social de la red”, como lo define su fundador , depende de muchos factores, pero sin duda las posibilidades relacionales de Facebook ahora mismo en España son muy interesantes .

Estadísticas Facebook en España

Nuestra primera recomendación en Forma Diferente es la web sobre tendencias Trendwatching .

Nuestros amigos holandeses con nombres tan curiosos como “Free Love”, “Female Fever” o “Generation C(ash), se han convertido en referentes a nivel mundial en todo lo referente al estudio de tendencias con aplicación en el mundo del marketing.

De hecho, nosotros mismos las utilizamos durante el desarrollo de nuestros workshops para la innovación , porque ayudan a estructurar el pensamiento y generar multitud de ideas viables para un futuro desarrollo.

Como veréis, a vuestra derecha hemos dejado un link permanente en nuestro blogroll, así que os animamos a que visitéis su archivo de tendencias y que poco a poco las vayáis conociendo.

Vale la pena!!

Parece sorprendente que desde una consultora de marketing estratégico iniciemos nuestro blog con semejante afirmación pero el departamento de marketing tiende a desaparecer como tal.

Esto no significa que el marketing vaya a morir, sino que tiende a converger con la dirección general y el management. Los hermanos pequeños del marketing, principalmente comercial y comunicación pasan a configurarse como departamentos interdependientes junto a otros como puedan ser producción, logística, I+D+i e incluso por que no finanzas.

De hecho, no somos los únicos que pensamos en esta dirección, en el libro Funky Business , Jonas Ridderstrale y Kjell Nordstrom ya nos hablan de las “organizaciones spaghetti” y de cómo en los mercados sofisticados en los que nos movemos, la flexibilidad de las organizaciones se convierte en un punto clave junto a la atracción y retención del talento.

El marketing ha evolucionado, pasando de la tradicional gestión de productos (aun presente en muchas organizaciones) a la gestión de clientes. El reto ahora es pasar a la gestión de soluciones y para ello es necesario integrar lo que tradicionalmente hemos denominado marketing en la dirección estratégica de las compañías.

Que toda una empresa conozco cual es su finalidad y comprenda los mecanismos que la organización ha estructurado para conseguir sus objetivos, sin duda ayuda a la interrelación de los departamentos y a la creación de estas nuevas “organizaciones spaghetti”, que deben ser coordinadas desde un punto de vista de llamémosle marketing managenet.

Desde hace ya algún tiempo, veníamos dándole vueltas a la idea de crear un blog que nos ayudara a definirnos como consultora. De este modo nace Diferentis, una iniciativa que hemos decidido bautizar en honor a nuestro eslogan: “Ver y mirar el mundo de forma diferente”.

Centrado principalmente en contenidos de marketing y estrategia, la misión del blog es inspirar a sus lectores, fomentando siempre la reflexión individual, en busca de esa mirada diferente que inspira todos nuestros proyectos.

Los artículos que publicaremos principalmente constarán de opiniones propias, entrevistas a profesionales, artículos para la inspiración, breves para la reflexión, casos de marketing, así como noticias y recomendaciones de interés.

Os animamos a realizar comentarios sobre cualquiera de las entradas y a suscribiros de forma gratuita a Diferentis para recibir las entradas directamente vía e-mail (máximo 1 e-mail al día).

Esperamos que os gusten los contenidos y que contribuyan a vuestro desarrollo como personas y profesionales.